Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site www.shopyours.ch (ci-après « le site »). En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

2. Identité du vendeur

Le vendeur est assujetti à la TVA suisse. Les prix indiqués sur le site s'entendent toutes taxes comprises (TTC), TVA suisse à 8.1% incluse (taux en vigueur). Le détail du montant de TVA (sous-total hors taxes, TVA, total TTC) figure sur la confirmation de chaque commande.

3. Produits et prix

Les produits proposés sont des articles de marque (mode, chaussures, maroquinerie, maison, beauté et autres), vendus à prix réduit (stock limité, déstockage). Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de coloris peuvent apparaître selon l'affichage utilisé.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA à 8.1% incluse, voir point 2), hors frais de livraison éventuels précisés au point 6. Le stock étant limité pour chaque référence (modèle, couleur, taille), la disponibilité n'est garantie qu'au moment de la confirmation de commande.

4. Processus de commande

La commande s'effectue en plusieurs étapes :

• Sélection du ou des articles et de la taille ou variante, ajout au panier ;
• Consultation du panier et saisie des coordonnées (nom, téléphone, email, mode de réception) ;
• Vérification et correction possible de la commande avant validation finale (étape « Vérifier ma commande » puis « Modifier mon panier / mes coordonnées ») ;
• Paiement selon le mode choisi (voir point 5) ;
• Confirmation de la commande une fois le paiement vérifié par le vendeur.

Le contrat de vente est réputé conclu au moment où le vendeur confirme la commande au client (par téléphone ou email), après vérification de la réception du paiement — et non au simple envoi du formulaire de commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue, au choix du client, par Twint, par carte bancaire (Visa/Mastercard) via un lien de paiement SumUp envoyé après validation de la commande. Aucun paiement n'est accepté à la livraison ni à la remise de la marchandise : la commande doit être réglée en ligne avant sa préparation. Le site ne traite ni ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement ; les paiements par Twint ou SumUp s'effectuent directement entre le client et le prestataire de paiement concerné. Le vendeur vérifie manuellement la réception du paiement avant de préparer l'envoi ou la remise de la commande. En cas de non-réception du paiement dans un délai raisonnable, la commande peut être annulée.

6. Livraison et retrait

Trois modes de réception sont proposés :

• Retrait Click&Collect : gratuit, chez Grellor & Cie SA, Rue Baylon 8, Carouge — du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 ;
• Livraison sur Genève, adresse à convenir : CHF 4.90 par commande, remise à une adresse convenue avec le vendeur, Genève uniquement ;
• Envoi par la poste en Suisse : CHF 7.90 par commande.

Les délais sont communiqués au client après confirmation du paiement et n'ont qu'une valeur indicative.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation pour les achats effectués sur internet (contrairement à la réglementation européenne). La vente est ferme dès sa confirmation par le vendeur. Le vendeur accepte néanmoins les retours aux conditions suivantes, à titre commercial et non en vertu d'une obligation légale :

• Délai : le retour doit être demandé dans les 48 heures suivant la livraison ou la remise de la commande ;
• Frais : le retour est à la charge du client (non gratuit) ;
• État requis : l'emballage doit être complet et en parfait état (boîte, article, protections internes, lacets) ;
• Adresse de retour : Inspire Solutions c/o Ziegler (Suisse) SA, Route des Jeunes 6, 1227 Carouge.

Tout retour incomplet (élément manquant) ou présentant des traces sur l'article ou l'emballage sera refusé.

8. Garantie

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les défauts prévue par le Code des obligations suisse (art. 197 ss CO). Toute réclamation pour un défaut doit être signalée sans délai au vendeur, avec description du défaut constaté. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, un usage inapproprié ou un dommage accidentel.

9. Protection des données

Les données transmises via le formulaire de commande (nom, téléphone, email, adresse, message) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la communication avec le client. Elles sont stockées de façon privée (voir ci-dessous) et ne sont accessibles qu'au vendeur. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Hébergement et sous-traitants : les données de commande et de compte client sont conservées dans une base de données hébergée par Convex, Inc. dans l'Union européenne (Irlande) ; le site est hébergé par Netlify, Inc. Ces prestataires agissent comme sous-traitants et sont liés par un accord de traitement des données incluant les clauses contractuelles types. Certaines données techniques et l'assistance de ces prestataires peuvent impliquer des transferts vers les États-Unis, encadrés par ces clauses.

Statistiques de fréquentation : afin de mesurer l'audience du site, nous enregistrons de manière anonymisée les pages consultées, le temps passé sur le site, les produits consultés ainsi que l'adresse IP tronquée (dernier groupe de chiffres masqué) et la localisation approximative (pays, région, ville) qui en est déduite. Ces données ne permettent pas d'identifier une personne et ne sont utilisées qu'à des fins statistiques internes.

10. Responsabilité

Le vendeur décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité temporaire du site, d'erreur d'affichage indépendante de sa volonté, ou de retard de livraison dû à un tiers (transporteur, service postal). Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

11. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux ordinaires du canton de Genève, sous réserve des dispositions légales impératives en matière de for pour les consommateurs.

12. Modification des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Newsletter et politique de confidentialité

L'inscription à la newsletter est facultative et repose sur votre consentement explicite, obtenu de deux façons possibles : (1) directement sur le site, en saisissant votre adresse email, en cochant la case de consentement puis en confirmant au moyen d'un code de vérification envoyé par email ; ou (2) lors de la validation d'une commande, en cochant la case dédiée — votre adresse email étant alors déjà vérifiée dans le cadre de la commande elle-même. Dans les deux cas, la case n'est jamais cochée par défaut.

Seule votre adresse email est collectée à cette fin — aucune autre donnée personnelle n'est demandée. Elle est utilisée exclusivement pour vous adresser occasionnellement des offres, nouveautés et promotions de Shop YouRs, et n'est ni vendue ni transmise à des tiers.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, sans justification, via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant directement à orders@inspiresolutions.ch. Vos données sont alors supprimées de notre liste de diffusion.

14. Bons entreprise partenaire

Un bon entreprise partenaire est un code remis par une entreprise partenaire à ses collaborateurs ou à ses clients. Il s'utilise uniquement sur ce site, à la page de paiement.

• Usage unique et intégral : le bon s'utilise en une seule fois et en entier. Si son montant dépasse le total de la commande, la différence n'est ni reportée ni remboursée : elle est perdue. Si le total de la commande dépasse le montant du bon, la différence se règle par carte ou par Twint.
• Validité : le bon est valable pendant la durée indiquée, en principe 12 mois à compter de son activation. Passé ce délai, il expire sans remboursement.
• Pas de remboursement : le bon n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent.
• Pas de cumul : un seul bon peut être utilisé par commande et par adresse e-mail. Les bons ne sont pas cumulables entre eux, ni avec un code promo.
• Retours : en cas de retour d'un article dans les conditions du point 7, le vendeur peut réactiver le bon ; la part payée par bon n'est jamais remboursée en argent.
• Confidentialité : le code du bon doit rester confidentiel. Le vendeur peut bloquer un bon en cas d'utilisation frauduleuse.